Nome de usuário ou senha inválidos no Outlook/Thunderbird, o que fazer?

Se você está recebendo a mensagem de nome de usuário ou senha inválido, você deve primeiro conferir se está realmente colocando o nome de usuário e senha corretos.

Primeiro entre no seu cPanel e tenha certeza que a sua conta está criada.

Se a conta estiver criada, e você sabe qual a senha, abre seu cliente e e-mail.

Verifique se o seu nome de usuário está correto:

O nome de usuário deve ser sempre o Email completo (ex. meuemail@meusite.com.br). Este é um erro muito comum, usuários acostumados com contas gratuitas, acabam colocando somente  o alias (a primeira parte do email).

Se você colocou somente "meuemail" como nome de usuário, você deve completar o endereço do seu email, pois o seu endereço é tambem o seu nome de usuário.

Verifique se não possui algum bloqueio de IP junto a nosso firewall, para isto acesse o site: www.meuip.com.br e entre em contato com nosso Departamente de suporte técnico clicando aqui.

Se o problema não for resolvido utilizando as sugestões acima, por favor crie um ticket informando seu problema, qual cliente de e-mail você está utilizando, e qual conta de e-mail esta apresentando problemas.

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